De qué se trata realmente el Marketing Online
El marketing es uno de los grandes “descubrimientos” de este siglo, una ciencia que se ha desarrollado y se utiliza (o al menos nos gusta creer) con el propósito de un desarrollo económico y social más armonioso de la sociedad humana. Sin embargo, no debemos considerar que la ciencia del marketing apareció de repente, en algún momento de principios del siglo XX.
La cristalización de la experiencia económica adquirida durante varios siglos por la sociedad humana ha llevado gradualmente a la conciencia de elementos valiosos de la teoría y la práctica económicas como se hacen en el grandioso Community Manager las palmas.
Así, se puede decir que el marketing no apareció de repente, sino que fue descubierto por las empresas a principios de este siglo. Al principio, la realidad práctica superó lo logrado en términos de conceptualización. Sin embargo, las cosas se convirtieron gradualmente en un marco conceptual claro para esta ciencia.
Definir el marketing, identificar su papel en la práctica, es el punto de partida para posicionar el marketing dentro de la familia de la economía. Una primera definición de marketing, a considerar, es la elaborada por la American Marketing Association (AMA) y publicada por primera vez en la revista estadounidense “Marketing News” en marzo de 1986:
Esta definición de marketing tiene varios elementos que vale la pena mencionar:
- incluye en el campo del marketing tanto bienes materiales como servicios
- también considera el marketing en campos sin fines de lucro (inclusión de ideas en la primera posición)
- considera todos los elementos del marketing mix (producto, precio, distribución y promoción).
La limitación de esta definición es que no prevé una adaptación de los objetivos al “mercado objetivo” al que se dirigen los intercambios esperados. También del ámbito de la “escuela americana” surge la definición dada por uno de los más reconocidos especialistas en marketing, el profesor Philip Kotler, a saber.
El marketing es un proceso social y de gestión mediante el cual grupos o individuos obtienen lo que necesitan o quieren al crear e intercambiar productos o valores con otros grupos e individuos ( Philip Kotler ).
Aunque esta definición toma en cuenta elementos importantes como: necesidades, deseos y demandas; productos; valor y satisfacción; intercambios, transacciones y relaciones) no contiene suficientes elementos para definir completamente qué es el marketing.
La escuela Española también tiene su propia visión sobre el concepto de marketing, siendo dos las definiciones que llamaron la atención del autor de este libro. El primero de ellos pertenece a un reconocido grupo de especialistas en marketing, profesores del Departamento de Marketing de la Academia de Estudios Económicos de Bucarest y se finalizó en el trabajo “Marketing” publicado en 1992:
El marketing es un concepto moderno de orientación empresarial, plasmado en un conjunto coherente de actividades prácticas programadas y organizadas mediante el uso de métodos y técnicas científicas.
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